株式会社ニューウェーブ　コンプライアンス方針

ニューウェーブではお客様の健康作りにお役に立てる商品の宣伝、普及、啓蒙を地域に根ざした営業活動により広げてきました。高齢化社会における老後の不安を少しでも
解消できたらと思っております。

そのためにもお客様とふれあい、地域に根ざすために、またお客様に満足いただけるようにとコンプライアンス経営を心掛けてまいります。

当社では平成23年2月に社内に社長を中心にお客様相談室長、管理部長、営業部長並びに第三者機関の方々を加えた「コンプライアンス委員会」を設立し、監視・チェック・
指導を繰り返し徹底していきます。

特定商取引法などの法令遵守するために、宣伝・販売方法についてお客様に誤解を招かない営業活動をしております。

1. オープンチラシに主な取り扱い商品の写真や価格を掲載しています。
   また、商品の宣伝・講習・販売・会員様の募集する店舗で3ヶ月の
   移動店舗であることも明示しております。


2. 店内に主な取り扱い商品を陳列・展示し、お客様の出入りも自由です。
   主催している当社の本社住所、お客様相談室のフリーダイヤルなども
   明示しております。


3. 商品の販売についてはご高齢のかたにはご家族の同意をいただくように、
   また不実の告知や過量販売にならないよう指導しております。


4. クーリングオフのポスターやお客様相談室のポスターなど明示しております。
   契約の際には特商法に定められた書面を交付しクーリングオフについても
   明確にしております。


5. 返品につきましては契約日を含む8日間は無条件で返品ができます
   （一部商品は除く）。
   8日を過ぎた場合でも当社規定により返品を受けることが可能な場合も
   ございますのでご相談ください。


6. お客様の個人情報については漏洩、流用、紛失等を防止するため
   管理に細心の注意を払い、お客様の個人情報の保護に努めます。